Politique de confidentialité

1. Introduction

Forge Libre Inc. (« nous », « notre », « Forge Libre ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web forgelibre.ca et de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

2. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Renseignements fournis volontairement : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et tout autre renseignement soumis via nos formulaires de contact ou de prise de rendez-vous.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, source de référence et autres données analytiques recueillies automatiquement par des outils tels que Meta Pixel.
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et des pixels de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de renseignements.
• Planifier et gérer les rendez-vous avec notre équipe.
• Améliorer notre site web et nos services grâce à l'analyse des données de navigation.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires via Meta (Facebook) Pixel.
• Vous envoyer des communications relatives à nos services, si vous y avez consenti.

4. Meta (Facebook) Pixel

Notre site utilise Meta Pixel, un outil d'analyse fourni par Meta Platforms, Inc. Ce pixel recueille des données sur votre comportement de navigation afin de nous permettre de mesurer l'efficacité de nos publicités, de comprendre les actions effectuées sur notre site et de vous présenter des publicités ciblées sur les plateformes de Meta. Pour en savoir plus sur les pratiques de Meta en matière de données, consultez la politique de confidentialité de Meta.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

• Fournisseurs de services : hébergement web, outils d'analyse (Meta Pixel), services de courriel et autres prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services.
• Obligations légales : si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos renseignements aux autorités compétentes.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique, ou tel que l'exigent les lois applicables. Les données de navigation sont conservées de manière agrégée et anonymisée pour une durée maximale de 26 mois.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement HTTPS et des contrôles d'accès appropriés.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification ou la suppression de vos renseignements.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Courriel : info@forgelibre.ca
• Adresse : 1-651 Rue du Québec, Sherbrooke, QC J1H 3M1, Canada